Kebijakan Pengembalian Pesanan dan Dana
Kami ingin Anda merasa puas dengan pembelian Anda! Jika Anda tidak sepenuhnya puas, kami menawarkan kebijakan pengembalian barang, di mana Anda dapat mengajukan pengembalian barang dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda.
Cara Memulai Pengembalian
Untuk mengajukan pengembalian, silakan kirim email ke info@moaibali.com dan beri tahu kami alasan Anda ingin mengembalikan barang tersebut. Jika disetujui, kami akan memberikan petunjuk tentang ke mana barang harus dikirim. Pastikan Anda menghubungi kami terlebih dahulu, karena barang yang dikirim tanpa pemberitahuan sebelumnya tidak akan diterima.
Persyaratan Pengembalian
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli—tidak dipakai, tidak digunakan, masih ada labelnya, dan dalam kemasan asli.
- Harap dicatat, barang sale adalah penjualan akhir dan tidak dapat dikembalikan.
- Kami dengan hormat memberitahukan Anda bahwa kami tidak dapat menerima pengembalian karena alasan berubah pikiran.
Barang Rusak atau Salah
Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa barang setelah menerimanya. Jika Anda menemukan cacat, kerusakan, atau barang yang salah, silakan segera kirimkan email kepada kami di info@moaibali.com agar kami dapat segera mengatasinya. Jika barang yang benar tidak tersedia, kami akan menawarkan pengembalian dana penuh.
Pengembalian uang
Kami tidak menawarkan pengembalian dana langsung untuk pengembalian barang karena berubah pikiran. Sebaliknya, setelah pengembalian barang diterima dan ditinjau, kami akan menerbitkan saldo kredit senilai penuh barang Anda. Saldo ini dapat digunakan untuk pembelian berikutnya. Jika lebih dari 14 hari kerja telah berlalu sejak pengembalian barang disetujui dan Anda belum menerima saldo kredit, silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Pertukaran
Untuk penukaran, kembalikan barang dengan mengikuti proses di atas. Setelah disetujui, gunakan saldo kredit untuk mengajukan pesanan baru untuk barang pilihan Anda.
Biaya Pengiriman
Harap perhatikan bahwa biaya pengiriman untuk pengembalian dan penukaran merupakan tanggung jawab pelanggan. Ini termasuk biaya pengiriman barang yang dikembalikan kepada kami, serta biaya pengiriman untuk barang yang ditukar kembali kepada Anda. Kebijakan kami hanya mencakup nilai produk yang dikembalikan.
Perubahan pada Pesanan yang Ditempatkan
Setelah pesanan Anda dikonfirmasi dan email konfirmasi pesanan dikirim, pesanan tersebut segera masuk ke sistem pemrosesan kami. Pada saat ini, kami tidak dapat membuat perubahan pada pesanan Anda. Jika Anda melihat kesalahan pada detail kontak atau alamat Anda setelah melakukan pemesanan, Anda bertanggung jawab untuk segera memberi tahu kami di info@moaibali.com .
Harap diperhatikan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dikirim ke alamat yang salah yang diberikan oleh pelanggan.
Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami di info@moaibali.com . Kami siap membuat pengalaman berbelanja Anda lancar dan bebas masalah!