Kebijakan Pengiriman

Bisnis kami berlokasi di Bali, Indonesia, dan kami menawarkan pengiriman ke seluruh Indonesia dan internasional. Berikut ini adalah rincian layanan pengiriman untuk pelanggan domestik (Indonesia) dan internasional.

Pengiriman Area Bali

Bagi pelanggan kami di Bali, kami menawarkan pilihan pengiriman lokal yang cepat dan terjangkau untuk memastikan pesanan Anda tiba tepat waktu:

Pengiriman di Hari yang Sama

Waktu Pengiriman: Dalam waktu 24 jam untuk pesanan yang dilakukan sebelum jam 12 siang
Biaya: Tergantung lokasi (gratis untuk pesanan di atas Rp500.000), silakan hubungi Layanan Pelanggan kami untuk memilih pengiriman di hari yang sama.
Kurir: Grab Express / GoSend

Pengiriman Standar

Waktu Pengiriman: 2-3 hari kerja
Biaya: Dihitung saat pembayaran berdasarkan lokasi dan berat pesanan, atau periksa di sini
Kurir: JNE

Pengiriman Domestik (Indonesia)

Kami menawarkan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia, dengan berbagai pilihan untuk memenuhi kebutuhan Anda:

Pengiriman Domestik Standar

Waktu Pengiriman: 3-5 hari kerja
Biaya: Dihitung saat pembayaran berdasarkan lokasi dan berat pesanan, atau periksa di sini
Kurir: JNE

Pengiriman standar gratis untuk pesanan lebih dari Rp500.000 di seluruh Indonesia.

Pengiriman Internasional

Kami dengan senang hati menawarkan pengiriman ke seluruh dunia! Harap diperhatikan bahwa pesanan internasional mungkin dikenakan bea cukai, pajak, atau biaya impor , yang tidak termasuk dalam biaya pengiriman dan menjadi tanggung jawab pelanggan.

Pengiriman Internasional Standar:

Waktu Pengiriman: 3-14 hari kerja (tergantung tujuan)
Biaya: Dihitung saat pembayaran berdasarkan tujuan dan berat pesanan
Kurir: DHL Express

Catatan Penting

Bea Cukai & Bea Masuk: Saat melakukan pemesanan internasional, harap perhatikan bahwa biaya pengiriman tidak termasuk biaya tambahan seperti bea cukai, pajak, atau biaya impor. Biaya ini dapat dikenakan oleh otoritas bea cukai negara Anda dan menjadi tanggung jawab pelanggan.

Bea Cukai: Keterlambatan dapat terjadi jika proses bea cukai memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh bea cukai.

Daerah Terpencil: Biaya pengiriman tambahan mungkin berlaku untuk pengiriman ke daerah terpencil.

Keterlambatan Pengiriman: Kami berupaya sebaik mungkin untuk memastikan pengiriman tepat waktu, tetapi semua waktu pengiriman merupakan perkiraan. Harap perhatikan bahwa keterlambatan dapat terjadi karena bea cukai, hari libur nasional, atau masalah kurir yang berada di luar kendali kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan terkait pengiriman, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di info@moaibali.com . Tarif pengiriman dan waktu pengiriman bervariasi berdasarkan lokasi Anda dan metode pengiriman yang dipilih saat pembayaran.

PEMROSESAN PESANAN

Kami memproses dan mengirimkan pesanan dari Senin sampai Sabtu, kecuali hari libur. Pesanan akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja setelah pembayaran awal.

Untuk barang Pre-Order bisa memakan waktu 7-14 hari kerja setelah pembayaran awal.

INFORMASI PELACAKAN

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor pelacakan. Anda dapat melacak pesanan Anda langsung melalui situs web kurir.

PAKET HILANG ATAU RUSAK

Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau dicuri. Jika paket Anda hilang atau rusak selama pengiriman, silakan hubungi kurir secara langsung menggunakan nomor pelacakan Anda. Kami akan membantu sebisa mungkin untuk menyelesaikan masalah apa pun.